英国护理人员虐待老人的新闻曝出后，引发各界热议。英国卫生部门科学顾问、伦敦大学国王学院专家谢琳·侯赛因日前在接受英国广播公司电视采访时表示，护理机构有义务确保护工们在上岗之前具备相当的英语能力。

伦敦大学国王学院的数据表明，有20%的护工是外来移民，也有调查显示，在英国的一些城市，大约一半的护理工作者是外国人。侯赛因博士认为，英语表达能力不足可能直接导致护理水平的下降甚至造成虐待。

一位老年痴呆症患者的家属在接受采访时表示，他曾雇用了18个月的护理人员来的照顾他的兄弟，但是结果很令人沮丧，他发现几乎所有的护工都来自海外，主要是波兰，而他们与患者之间的交流十分困难，双方似乎永远无法互相理解。

另一位来自匈牙利的护工举例说，有一次在照顾一位坐轮椅的患者时，因为他无法理解如何让患者安全地坐入车中，所以不得不呆在家中去不了任何地方。这让他既觉得尴尬也很沮丧。

侯赛因博士说，移民在英国的医疗部门工作由来已久，他们的工作付出十分有价值，但是来自欧盟国家的新移民可能存在语言障碍，沟通不畅容易使他们与雇主间产生种族主义和歧视等问题，也不利于对病人的照顾。

有报道说，英国政府正计划推出新的护工岗前培训标准及证书。