32岁的Rebecca Twomey从英国三明治连锁商店Pret A Manger的一家分店购买了一盒她最爱的小龙虾鳄梨沙拉，然而当她打开盒子吃了三口之后却惊讶地发现，里面有一只活生生的虫子。

Rebecca说，她是个作家，当时她一边吃着沙拉一边打字，突然听到了嗡嗡的声音。起初她以为声音是桌子上的纸张发出的，但是仔细看时却发现一条虫子正从三明治里爬出来。她当时吓坏了，赶紧离开桌子，然后把盒子丢进了垃圾桶。她感到十分恶心，当天没有再吃任何东西，总感觉嘴里有虫子的味道。

Rebecca是Pret的常客，几乎每天都去这个店买吃的。她后来联系了该店，店方对投诉进行了调查和回应。Rebecca收到了一封道歉信以及30英镑的礼品卡。信中说，食物里的虫子实际是一只飞蛾，来自沙拉里的菜叶。虽然食物的制作从生产到加工都有严格的质量把控，发生这种事件的概率很小，但是很遗憾，所有人都未能发现这只飞蛾。店方已经向供应商以及商店的经理重申了食品安全的重要性，并责令其加强相关的检查。

Rebecca对店方的回应并不满意，因为Pret向来以关注细节和关爱顾客而著称，然而这封信并没有体现店方的诚意，她表示以后再也不会在Pret购买任何食品了。